この利用規約（以下「本規約」）は、当サービス（以下「当サービス」）が提供する「犬猫介護相談サービス」（オンラインカウンセリング、出張カウンセリング、LINE相談サービス）をご利用いただくすべての方（以下「利用者」）に適用されるものです。ご利用にあたっては、本規約にご同意いただいたものとみなします。
第1条（サービス内容）
当サービスは、老齢または要介護状態にある犬猫の飼い主を対象に、以下の内容で相談・アドバイスを行います。
- 食事、排泄、環境、認知症、看取りに関するカウンセリング
- LINE等による継続的なアドバイス
- 出張による環境チェックおよび対面アドバイス
※医療行為（診断・治療・投薬・処方）は行いません。
第2条（サービスの提供方法）
当サービスは以下の手段で提供されます：
- オンライン（Zoom／LINE通話等）
- 出張カウンセリング（指定エリア内）
- LINEによるチャット相談（1ヶ月単位）
提供方法は利用者の申込内容により決定されます。
第3条（予約・キャンセル）
- 予約は、専用フォーム・LINE・Instagram等を通じて受け付けます。
- キャンセルは【前日まで無料】、決済完了後キャンセルは【50％】のキャンセル料が発生します。
- 交通事情や緊急時（体調不良・災害等）の場合は、柔軟に対応いたします。
第4条（料金・支払い）
- 料金は、各サービスページに記載の金額とします。
- 支払いは、原則【事前決済（クレジットカード／銀行振込）】または【現地現金払い（出張時のみ）】にて行います。
- 1ヶ月LINE相談は月額制となり、月途中でのキャンセルによる日割り返金は原則行いません。
第5条（個人情報の取り扱い）
- 取得した個人情報・相談内容は、当サービスの運営目的以外には使用いたしません。
- 第三者への提供は、法令に基づく場合を除き、一切行いません。
- 個人情報は適切に管理し、不要になった際には速やかに削除いたします。
第6条（免責事項）
- 当サービスは、獣医療行為を提供するものではありません。医療上の判断が必要とされる場合には、獣医師の診察をおすすめします。
- 利用者とペットの状況・状態によっては、必ずしも提案通りの効果が得られない場合があります。予めご了承ください。
- 出張中の不可抗力（交通事故・災害等）による遅延・中止が発生する場合があります。
第7条（サービスの停止・終了）
以下の場合、事前の通知なくサービスの提供を一時停止・終了することがあります：
- システム障害・自然災害・感染症拡大等による運営困難な状況
- 利用者による不適切な行為（暴言、虚偽申告、迷惑行為など）
第8条（著作権・知的財産）
- 提供資料・アドバイス内容・画像・動画等の著作物は、当サービスに帰属します。
- 無断転載・複製・第三者への共有は禁止とさせていただきます。
第9条（準拠法および管轄）
- 本規約は日本法に基づき解釈されます。
- サービスに関する紛争が生じた場合は、当サービスの運営事業所所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
- 本規約は2024年10月17日より施行いたします。
- 内容は予告なく変更される場合があります。最新の情報は本ウェブサイトにてご確認ください。
📩 お問い合わせ先
サービス内容や利用規約についてご不明な点がございましたら、以下よりお問い合わせください。
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